이용약관 - 매뉴얼톡

서비스의 목적과 범위

매뉴얼톡은 사업자가 제품 매뉴얼을 등록하면 고객이 위젯에서 문서 내용을 질문할 수 있게 하는 서비스입니다.
업로드한 PDF·DOCX는 목차 기반 문서 목록과 검색 인덱스로 구조화되며 사업자가 개별 문서를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
AXISJ는 사업자 승인, 서비스 생성 한도, 위젯 트래픽과 이용료 정책을 관리합니다.

계정과 조직

사용자는 이메일 인증 링크를 통해 계정을 만들고 이메일과 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.
초대 링크로 가입한 사용자는 해당 사업자의 멤버로 추가되며 역할에 따른 권한을 가집니다.
사업자 owner와 admin은 멤버, AI 연결, 서비스, 매뉴얼과 위젯 설정을 관리할 책임이 있습니다.

매뉴얼 검색과 AI 답변

AI는 사업자가 공개한 매뉴얼 문서와 서비스 응답 지침을 우선 근거로 고객 질문을 처리합니다.
사업자는 사용할 AI 서비스 제공자와 모델을 직접 연결하고 해당 제공자의 정책을 확인해야 합니다.
AI 답변은 제품 문서 안내를 보조하며, 중요한 판단과 최종 고객 안내 책임은 사업자에게 있습니다.
사업자는 부정확한 응답을 줄이기 위해 생성된 문서 목록, 검색 인덱스와 응답 지침을 검토하고 관리해야 합니다.

요금과 프로모션

사업자 등록, 서비스·매뉴얼·위젯 설정과 사이트 연결은 실제 위젯 답변 트래픽이 발생하기 전까지 무료로 제공될 수 있습니다.
위젯의 완료 답변 건수가 무료 기준을 넘으면 관리자가 설정한 정책에 따라 유료 알림 또는 답변 제한이 적용됩니다.
구체적인 트래픽 단가, 무료 기준과 결제 조건은 콘솔 또는 별도 계약에서 안내하며 정책 위반이나 미납 시 서비스가 제한될 수 있습니다.

데이터와 콘텐츠

사업자는 업로드한 매뉴얼, 생성·수정한 문서 목록과 응답 지침에 대한 권리와 책임을 보유합니다.
사용자가 위젯에 제공한 정보는 해당 사업자의 제품 안내 목적과 매뉴얼톡 서비스 제공 목적에 따라 처리됩니다.
AXISJ는 서비스 운영, 보안, 품질 개선, 사용량 산정에 필요한 범위에서 데이터를 처리할 수 있습니다.

금지 행위

불법 정보 처리, 권한 없는 개인정보 수집, 스팸 발송, 악성 코드 실행, 타인의 서비스 이용 방해 행위를 금지합니다.
조직은 고객에게 고지하지 않은 방식으로 민감정보를 수집하거나 외부 도구로 전송해서는 안 됩니다.
매뉴얼톡의 보안, 과금, 사용량 제한, AI 서비스 정책을 우회하거나 변조하는 행위를 금지합니다.

서비스 제한과 해지

AXISJ는 약관 위반, 보안 위험, 장기 미납, 법령상 요청이 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
조직은 언제든지 서비스 해지를 요청할 수 있으며, 해지 후 데이터 보존과 삭제는 개인정보처리방침과 별도 계약 조건을 따릅니다.
서비스 변경, 중단, 종료가 필요한 경우 AXISJ는 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.

책임과 문의

AXISJ는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하되, AI 모델 특성상 모든 응답의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성을 보장하지 않습니다.
조직의 도구 설정, 고객 안내, 법령 준수, 내부 승인 절차에 관한 책임은 해당 조직에 있습니다.
약관과 서비스 이용 관련 문의는 support@axisj.com 으로 접수할 수 있습니다.

서비스의 목적과 범위

매뉴얼톡은 사업자가 제품 매뉴얼을 등록하면 고객이 위젯에서 문서 내용을 질문할 수 있게 하는 서비스입니다.

업로드한 PDF·DOCX는 목차 기반 문서 목록과 검색 인덱스로 구조화되며 사업자가 개별 문서를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

AXISJ는 사업자 승인, 서비스 생성 한도, 위젯 트래픽과 이용료 정책을 관리합니다.

계정과 조직

사용자는 이메일 인증 링크를 통해 계정을 만들고 이메일과 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.

초대 링크로 가입한 사용자는 해당 사업자의 멤버로 추가되며 역할에 따른 권한을 가집니다.

사업자 owner와 admin은 멤버, AI 연결, 서비스, 매뉴얼과 위젯 설정을 관리할 책임이 있습니다.

매뉴얼 검색과 AI 답변

AI는 사업자가 공개한 매뉴얼 문서와 서비스 응답 지침을 우선 근거로 고객 질문을 처리합니다.

사업자는 사용할 AI 서비스 제공자와 모델을 직접 연결하고 해당 제공자의 정책을 확인해야 합니다.

AI 답변은 제품 문서 안내를 보조하며, 중요한 판단과 최종 고객 안내 책임은 사업자에게 있습니다.

사업자는 부정확한 응답을 줄이기 위해 생성된 문서 목록, 검색 인덱스와 응답 지침을 검토하고 관리해야 합니다.

요금과 프로모션

사업자 등록, 서비스·매뉴얼·위젯 설정과 사이트 연결은 실제 위젯 답변 트래픽이 발생하기 전까지 무료로 제공될 수 있습니다.

위젯의 완료 답변 건수가 무료 기준을 넘으면 관리자가 설정한 정책에 따라 유료 알림 또는 답변 제한이 적용됩니다.

구체적인 트래픽 단가, 무료 기준과 결제 조건은 콘솔 또는 별도 계약에서 안내하며 정책 위반이나 미납 시 서비스가 제한될 수 있습니다.

데이터와 콘텐츠

사업자는 업로드한 매뉴얼, 생성·수정한 문서 목록과 응답 지침에 대한 권리와 책임을 보유합니다.

사용자가 위젯에 제공한 정보는 해당 사업자의 제품 안내 목적과 매뉴얼톡 서비스 제공 목적에 따라 처리됩니다.

AXISJ는 서비스 운영, 보안, 품질 개선, 사용량 산정에 필요한 범위에서 데이터를 처리할 수 있습니다.

금지 행위

불법 정보 처리, 권한 없는 개인정보 수집, 스팸 발송, 악성 코드 실행, 타인의 서비스 이용 방해 행위를 금지합니다.

조직은 고객에게 고지하지 않은 방식으로 민감정보를 수집하거나 외부 도구로 전송해서는 안 됩니다.

매뉴얼톡의 보안, 과금, 사용량 제한, AI 서비스 정책을 우회하거나 변조하는 행위를 금지합니다.

서비스 제한과 해지

AXISJ는 약관 위반, 보안 위험, 장기 미납, 법령상 요청이 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

조직은 언제든지 서비스 해지를 요청할 수 있으며, 해지 후 데이터 보존과 삭제는 개인정보처리방침과 별도 계약 조건을 따릅니다.

서비스 변경, 중단, 종료가 필요한 경우 AXISJ는 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.

책임과 문의

AXISJ는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하되, AI 모델 특성상 모든 응답의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성을 보장하지 않습니다.

조직의 도구 설정, 고객 안내, 법령 준수, 내부 승인 절차에 관한 책임은 해당 조직에 있습니다.

약관과 서비스 이용 관련 문의는 support@axisj.com 으로 접수할 수 있습니다.